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Condiciones Generales

Condiciones Generales de Uso y Venta y política de cookies

CONDICIONES GENERALES DE USO Y VENTA

  1. Identificación del titular e información general

Las presentes Condiciones Generales de Uso y Venta (en adelante, las “Condiciones Generales”) regulan las condiciones de venta y el uso del sitio Web www.kitnature.es (en adelante, el Sitio Web) titularidad de Sivac Group International Commerce, S.L. (en adelante, SIVAC GROUP), así como las condiciones de compra de productos y de contratación de ofrecidos por SIVAC GROUP en su sitio Web. SIVAC GROUP es un nombre comercial de la sociedad Sivac Group International Commerce, S.L. CIF B-86599263 con domicilio social en Calle Antonia Ruiz 11, Pozuelo de Alarcón. SIVAC GROUP ofrece este sitio Web sujeto a las presentes Condiciones Generales. Al visitar el sitio Web o utilizar los servicios o aplicaciones del sitio Web, el usuario acepta estas Condiciones Generales. Para el acceso al sitio Web y para la compra de los productos SIVAC GROUP  requerirá la aceptación de estas condiciones antes de formalizar el pago de cualquier pedido. A través del sitio Web, SIVAC GROUP ofrece a los Usuarios complementos de moda de la marca SIVAC GROUP. Las presentes Condiciones Generales de SIVAC GROUP descritas a continuación, definen los derechos y obligaciones de SIVAC GROUP y los Usuarios en el marco del sitio Web. Éstas son las únicas Condiciones Generales aplicables al uso del sitio Web (sin perjuicio de que para determinados servicios podrían existir condiciones particulares) y a la contratación de pedidos a través del sitio Web y sustituyen a cualesquiera otras condiciones, salvo previo acuerdo y por escrito entre SIVAC GROUP y el Usuario.

  1. Datos de Usuario y conducta en el sitio Web

Para poder adquirir los productos ofrecidos a través del Sitio Web será necesario que el Usuario se registre a través del formulario de inscripción disponible en el Sitio Web. El Usuario será responsable de mantener la confidencialidad de los datos e información aportados y de restringir el acceso a su ordenador y a sus claves de acceso para evitar posibles usos no autorizados. En caso de que el Usuario tenga motivos para creer que sus datos han sido puestos en conocimiento de un tercero, o si estos han sido utilizados de manera no autorizada, o son susceptibles de serlo, deberá comunicar esta situación a SIVAC GROUP de forma inmediata. El Usuario deberá comprobar que sus datos son correctos y completos e informar a SIVAC GROUP cuando haya alguna variación y/o modificación en la información que haya facilitado en el proceso de compra. SIVAC GROUP se reserva el derecho a denegar cualquier intento de acceso al Sitio Web, eliminar o modificar contenidos o cancelar pedidos a su discreción. No está permitido el uso del Sitio Web con fines fraudulentos, o relacionados con delitos penales o actividades ilícitas de ningún tipo. También se prohíbe enviar, usar o reutilizar material ilegal, ofensivo, abusivo, indecente, difamatorio, obsceno o amenazante de ningún tipo, o que suponga una violación de derechos de autor, marcas registradas o confidencialidad, privacidad o cualquier otro derecho, o sea de otro modo injurioso o censurable para terceras partes, o cuyo contenido contenga virus informáticos, propaganda política, contenido publicitario, correos en cadena, envío masivo de correos o cualquier otro tipo de "spam" y, en general, cualquier tipo de molestia o inconveniente innecesario.

  1. Información sobre los productos y servicios de SIVAC GROUP

Los datos incluidos en el sitio Web en cada descripción de los productos y servicios, en sus fotografías, representaciones gráficas o iconográficas o vídeos así como nombres comerciales, marcas o signos distintivos de cualquier clase, tienen una función meramente informativa. Por tanto, SIVAC GROUP declina cualquier responsabilidad por la aparición de errores en dicha información, si bien se compromete a tomar todas las medidas a su alcance para corregir en la mayor brevedad posible los referidos errores u omisiones tras haber sido informada de los mismos.

  1. Pedidos y condiciones de venta

Los servicios y productos ofrecidos a través del Sitio Web de SIVAC GROUP están destinados a la compra por parte de los Usuarios de complementos de moda de la marca SIVAC GROUP. Para poder contratar un pedido de SIVAC GROUP, el Usuario deberá ser mayor de 18 años. Desde el Sitio Webwww.Sivacgroup.com, SIVAC GROUP realizará el envío de pedidos a territorio nacional y también envíos internacionales. Los gastos de envío variarán en función del destino de los pedidos.

  1. Precio, forma de pago y códigos descuento

El Usuario deberá proceder al pago del pedido a través de los medios de pago especificados en el Sitio Web. Para gestionar dicho pedido y el cobro del mismo por parte de SIVAC GROUP, el Usuario deberá proporcionar sus datos de contacto a SIVAC GROUP (nombre y apellidos, e-mail, teléfono de contacto y dirección de entrega). Posteriormente a que el pago sea efectuado, el Usuario recibirá un e-mail de confirmación del pedido, en el cual se incluirá un resumen de los artículos adquiridos, la modalidad de envío solicitada y la dirección de destino. Sí en el momento de efectuarse el pago se produjese una incidencia que impida realizar el pago, el Usuario recibirá un mensaje automático de error de pago y su pedido no será tramitado hasta no completarse con éxito el proceso de pago. Los precios de los productos que se ofrecen a través del Sitio Web se expresan en Euros (€), incluyendo el IVA y cualesquiera otros impuestos aplicables. No obstante, estos precios no incluyen los gastos de envío de los Productos. Éstos se detallan en el proceso de pago y deben ser aceptados por el Usuario en el momento de la solicitud del pedido. El importe de los gastos de envío se indicará en el momento de la confirmación definitiva de cada pedido. SIVAC GROUP podrá ofrecer periódicamente códigos de descuento a sus Usuarios. Dichos descuentos sólo podrán aplicarse conforme a las instrucciones especificadas por SIVAC GROUP con respecto a cada código, y en todo caso los Usuarios sólo podrán utilizar un único código por pedido.

  1. Gastos de envío y entrega del pedido

Los gastos de envío para pedidos nacionales (Península y Baleares) son de cinco (3,00) euros por pedido. Para pedidos de importe superior a 35 euros, SIVAC GROUP no cobrará gastos de envío a los Clientes. Para pedidos internacionales o con destino a Canarias, SIVAC GROUP indicará el importe de los gastos de envío antes de que el usuario proceda al pago. SIVAC GROUP se compromete a entregar el Producto en perfecto estado en la dirección indicada por el Cliente y que, en todo caso, deberá estar comprendida dentro del Territorio. Con el fin de optimizar el proceso de entrega, la dirección que indique el Cliente debe ser una dirección en la cual pueda realizarse la entrega dentro del horario laboral habitual. Si en el momento de la entrega del Producto en la dirección indicada, el Usuario se encuentra ausente, el transportista dejará un aviso indicando cómo proceder para concertar una nueva entrega. Si, transcurridos diez (10) días naturales desde la fecha del aviso, el Usuario no se ha puesto en contacto con el transportista para concertar una nueva fecha de entrega, los Productos serán devueltos a los almacenes de SIVAC GROUP y el Usuario deberá hacerse cargo de los gastos de envío y de retorno, así como de los posibles gastos de gestión asociados. SIVAC GROUP no será responsable por los errores o perjuicios causados en la entrega cuando la dirección de entrega introducida por el Usuario no se ajuste al lugar de entrega deseado por el Usuario. En el momento de la entrega del pedido, el Usuario deberá exhibir su documento de identificación al transportista, firmar el albarán de entrega y solicitar una copia del mismo al transportista. SIVAC GROUP informará al Usuario, antes de la finalización del proceso de compra, del plazo de entrega. SIVAC GROUP no realiza entrega de Productos los sábados, domingos, festivos nacionales, autonómicos y locales. SIVAC GROUP informará al Usuario, mediante el envío de un email a su correo electrónico, de la fecha de salida de los almacenes de SIVAC GROUP del pedido correspondiente y los datos de contacto de la empresa de transporte que vaya a realizar la entrega. En un plazo de veinticuatro (24) a ciento sesenta y ocho (168) horas desde dicha fecha, el pedido será entregado en la dirección indicada por el Usuario, salvo circunstancias de fuerza mayor. La entrega se considera efectuada a partir del momento en el cual el pedido ha sido puesto a disposición del Usuario en el lugar de entrega indicado por el Usuario. El riesgo de los Productos (entre otros, la pérdida, menoscabo o robo) se transmitirá al Usuario a partir del momento en que el pedido de Productos haya sido puesto a disposición del Usuario de conformidad con lo establecido en estas Condiciones Generales.

  1. Devoluciones y derecho de desistimiento

7.1 Devoluciones por defectos de fabricación. El Usuario podrá devolver a SIVAC GROUP, sin coste alguno, cualquier producto que presente un defecto de fabricación. Para formalizar la devolución, el Usuario deberá contactar con SIVAC GROUP en la dirección hola@kitnature.es, indicando el producto o productos objeto de devolución, adjuntando una fotografía y una relación detallada de los defectos apreciados en los mismos. Recibida dicha comunicación, SIVAC GROUP indicará al Usuario, si así procede, la forma de recogida o envío a sus almacenes del producto defectuoso, sin coste para el Usuario. Cada producto a devolver deberá encontrarse sin usar y con todas sus etiquetas, embalajes y -en su caso-, documentación y elementos accesorios originales que vinieran con el mismo. Si no se procediese de esta manera por parte del Usuario, SIVAC GROUP se reserva el derecho a denegar la devolución. Una vez recibido el producto y comprobada la existencia de tara o defecto de fábrica en alguno de los productos del pedido, SIVAC GROUP procederá a tramitar el envío de otro producto de idénticas características, igualmente sin coste para el usuario. En el caso que por motivos de falta de stock no pudiera procederse al envío de otro producto de idénticas características, se llevará a cabo la devolución de importes pagados por la compra del producto devuelto (esto es, el precio, los gastos de envío y los gastos de transporte de devolución del producto defectuoso o erróneo) a la mayor brevedad posible y, en todo caso, dentro de los catorce (14) días siguientes.

7.2 Desistimiento. En el caso de que el Usuario no estuviese conforme con los productos recibidos en su pedido, el Usuario, conforme a la Ley General para la defensa de los Consumidores y Usuarios, dispondrá de un plazo de catorce (14) días naturales para devolver la misma, sin penalización alguna y sin necesidad de indicar los motivos, si bien deberá hacerse cargo del coste directo de devolución del pedido a SIVAC GROUP. Para formalizar la devolución, deberá contactar con SIVAC GROUP en la dirección hola@kitnature.es. Recibida dicha comunicación, SIVAC GROUP le indicará la forma de envío a sus almacenes del pedido, que deberá encontrarse sin usar y con todas sus etiquetas, embalajes y -en su caso-, documentación y elementos accesorios originales que vinieran con el mismo. Si no fuera así, SIVAC GROUP se reserva el derecho a denegar la devolución. La devolución de importes pagados se llevará a cabo a la mayor brevedad posible y, en todo caso, dentro de los catorce (14) días siguientes a la fecha en que el Usuario haya informado de su decisión de desistimiento del contrato.

  1. Garantía de los productos adquiridos

Los Productos disponen de la garantía legal por falta de conformidad de los mismos que se manifieste en un periodo de dos (2) años a partir de la fecha de entrega y de conformidad con lo establecido en la normativa de aplicación. La garantía ofrecida se corresponde con la establecida en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. La garantía no incluye las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulaciones indebidas, utilización no conforme con las instrucciones de uso, o deterioro normal de los productos adquiridos. Entre otros supuestos, el Usuario no tendrá derecho a ejercitar la garantía de los Productos y, en consecuencia, la garantía no será aplicable: a) si se modifican, alteran o sustituyen algunos de los datos de la garantía de los Productos facilitada o del justificante de compra de los Productos; y b) si carece del justificante de compra de los Productos. Para hacer uso de la garantía, es imprescindible la conservación del justificante de compra de los Productos.

  1. Uso del Sitio Web

No está permitido el uso del Sitio Web con fines fraudulentos, o relacionados con delitos penales o actividades ilícitas de ningún tipo. También se prohíbe enviar, usar o reutilizar material ilegal, ofensivo, abusivo, indecente, difamatorio, obsceno o amenazante de ningún tipo, o que suponga una violación de derechos de propiedad intelectual, marcas registradas, confidencialidad, privacidad o cualquier otro derecho, o sea de otro modo injurioso o censurable para terceras partes, o cuyo contenido contenga virus informáticos, propaganda política, contenido publicitario, correos en cadena, envío masivo de correos o cualquier otro tipo de "spam" y, en general, cualquier tipo de molestia o inconveniente innecesario. El Usuario se compromete a hacer un uso lícito, diligente, honesto y correcto de cuanta información o contenidos tenga acceso bien a través del Sitio Web o Webs de terceros a las que se tenga acceso a través del links del Sitio Web, y todo ello bajo los principios de la buena fe y con respeto en todo momento a la legalidad vigente. El Usuario sólo tendrá acceso para su uso personal a cuanta información (entiéndase por información como cualquier mensaje, archivos de sonido, fotografías, dibujos, software y en general cualquier clase o tipo de archivo informático, gráfico etc.) figure en el Sitio Web. Igualmente el Usuario adquiere el compromiso de no provocar ni maliciosa ni intencionadamente daños o perjuicios que puedan menoscabar, alterar el propio Sitio Web así como no introducir, ni difundir virus informáticos que puedan producir alteraciones no autorizadas de los contenidos o sistemas integrantes del Sitio Web.

  1. Propiedad Intelectual o Industrial

Los derechos de propiedad intelectual de la página www.Sivac Group.com, su código fuente, diseño, estructuras de navegación y los distintos elementos en ella contenidos son titularidad de SIVAC GROUP, a quien corresponde el ejercicio exclusivo de los derechos de explotación de los mismos en cualquier forma y en especial, los derechos de reproducción, distribución, comunicación pública y transformación, de acuerdo con la legislación española y europea aplicable. SIVAC GROUP informa que no concede licencia o autorización expresa o implícita alguna sobre los derechos de propiedad intelectual y/o industrial o sobre cualquier otro derecho o propiedad relacionada, directa o indirectamente, con los contenidos incluidos en el Sitio Web. Queda totalmente prohibida la reproducción total o parcial de los contenidos del Sitio Web, ni siquiera mediante un hipervínculo, sin consentimiento expreso y por escrito por parte de SIVAC GROUP. La utilización no autorizada de estos contenidos dará lugar a las responsabilidades legalmente establecidas.

  1. Hipervínculos

Los hipervínculos contenidos en el sitio Web pueden dirigir a páginas Web de terceros. SIVAC GROUP no asume ninguna responsabilidad por el contenido, informaciones o servicios que pudieran aparecer en dichos sitios, que se entenderán ofrecidos exclusivamente carácter informativo por parte de SIVAC GROUP, y que en ningún caso implican relación, aceptación o respaldo alguno entre SIVAC GROUP y las personas o entidades titulares de tales contenidos o titulares de los sitios donde se encuentren.

  1. Nulidad parcial

En caso de que cualquier Cláusula de las presentes Condiciones Generales sea declarada nula, las demás Cláusulas seguirán vigentes y se interpretarán teniendo en cuenta el espíritu de los presentes Términos y Condiciones.

       2. Modificaciones

La información que aparece en este Sitio Web es la vigente en la fecha de su última actualización. SIVAC GROUP se reserva la facultad de modificar unilateralmente las presentes Condiciones Generales, así como su política de privacidad y cualquier otra información. La entrada en vigor de las modificaciones de los Términos y Condiciones se producirá desde el momento de su publicación en este Sitio Web.

        3. Notificaciones

Todas las comunicaciones entre SIVAC GROUP y el Usuario relativas a la contratación de los pedidos a través del Sitio Web, se realizarán por escrito y de conformidad con los procedimientos de comunicación establecidos en estas Condiciones Generales para cada caso en particular.

        4. Idioma

SIVAC GROUP puede traducir las presentes Condiciones Generales, su Política de Privacidad, o cualquier otra norma operativa, política o procedimiento que pueda ser publicado en el Sitio Web. La versión española será la que prevalezca en caso de conflicto.

         5. Legislación aplicable y jurisdicción

Las presentes Condiciones Generales están sometidas a la legislación española. Las partes, de conformidad al Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, se someten a los Juzgados y Tribunales del lugar de residencia del Usuario.

POLÍTICA DE COOKIES DE SIVAC GROUP

Cómo utiliza SIVAC GROUP las cookies:

SIVAC GROUP utiliza cookies u otros dispositivos de almacenamiento y recuperación de información para realizar un seguimiento de las interacciones de los usuarios con los productos y servicios de SIVAC GROUP. Las cookies permiten reconocer el navegador de un usuario, así como el tipo de dispositivo desde el que se accede al sitio Web, y se utilizan para facilitar la próxima visita del usuario y hacer que el sitio Web o las aplicaciones resulten más útiles.

Tipos de cookies utilizadas por SIVAC GROUP:

El sitio Web propiedad de SIVAC GROUP utiliza los siguientes tipos de cookies:

  • Cookies publicitarias: Son aquéllas que permiten la gestión, de la forma más eficaz posible, de los espacios publicitarios que, en su caso, el editor haya incluido en una página web, aplicación o plataforma desde la que presta el servicio solicitado en base a criterios como el contenido editado o la frecuencia en la que se muestran los anuncios. Permiten ofrecer publicidad afín a los intereses del Usuario.
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